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消防产品生产、销售流向管理系统常见问题解答

一.关于消防产品生产、销售流向身份管理系统3.0 企业版（消防软件）

1.软件如何安装： 打开电脑光驱目录，找到名为“setup.HTML”setup.HTML文件，使用“Internet Explorer” Internet Explorer(windows自带IE）打开，如图：

按顺序点击蓝色字体会连接到各程序安装目录，找到黑色字体所提示的文件名称双击进行安装，软件安装目录以及勾选项全部默认，无需更改。

2.软件无法显示注册产品类型 登陆114.112.48.166,如图： 点击红色字体客户端升级补丁下载最新补丁，安装后重新登陆软件，点击软件中的“选项”选项选择“基础设置”基础设置，点击“立即更新基础数据”立即更新基础数据。更新基础数据过程中，请保持网络畅通。

二、关于消防产品生产、销售流向管理系统（114.112.48.166）

1.无法显示电子证书 请使用Internet Explorer(windows自带IE）登陆114.112.48.166，如出现下图情况：

点击浏览器中黄色提示，安装天威诚信证书使用插件。

2.条件选择窗口 在网页操作过程中如点击此图图标所弹出的网页对话框过小，无法正常显示内容，点击Internet Explorer(windows自带IE）工具选择，勾选兼容性视图选项。

3.条件选择窗口内容选择后无法显示到主网页 打开条件选择窗口后，如选择的详细内容无法正常显示在网页上，请使用Internet Explorer(windows自带IE）操作。

三.关于专用读写设备套装（数码笔及数字证书USBKEY）

1.无法找到数字证书 确认电脑屏幕右下方启动栏位置上ePassNG证书管理工具是否启动，，双击图标可显示企业电子证书名称。

2.数字证书被锁定 数字证书（USBKEY）连续输错5次PIN码后，会提示您操作的USBKEY用户PIN码已经被锁定，请与系统管理员联系。拨打010-67249336联系消防产品生产销售流向服务热线，技术人员会要求企业将数字证书（USBKEY）邮寄至我部，由技术人员负责将数字证书（USBKEY）解锁。

3.数码笔指示灯不亮 确认电脑屏幕右下方启动栏位置上penDirector（数码笔驱动）是否启动，图为启动图标。数码笔在连入电脑时，不建议使用USBHub（USB集线器），确保数码笔直接连至电脑USB接口。

4.数码笔升级 数码笔无需升级，请勿自行操作。

四.关于身份信息标志

1.如何确认产品 应使用的标志类型及上报方式登陆www.cccf.net.cn找到实施消防产品身份信息管理的产品分类及标志类型，如图： 点击进入后查询。 登录114.112.48.166首页 点击“实施消防产品身份信息管理的产品分类及标志类型”查看。

2.标志如何购买 登陆114.112.48.166选择“专用物品管理”专用物品管理，点击“专用物品申领管理”专用物品申领管理，点击“申领”申领弹出对话框，如图：根据实际情况填写（红色星号为必填项）红色星号必填项，选择“印制单位”印制单位，点击“提交”提交。审核通过后联系所选择印制单位进行购买。

3.标志无法批量读入 通过下载安装客户端“升级补丁”升级补丁将消防产品身份生产、销售流向管理系统3.0 企业版（消防软件）升级到最新版本，在批量读入的过程中，只读取整版标志的第一枚标志，无需读取最后一枚。

4.确认标志是否上报成功 通过消防产品生产、销售流向身份管理系统3.0 企业版（消防软件）的联网查询功能，读取需检查标志后点击“读入标志并查询”读入标志并查询，或者待上报标志后24小时登陆114.112.48.163输入标志明码进行明码查询。如需要批量查询，可登陆114.112.48.166，待上报标志后24小时进行查询统计，点击“查询统计”查询统计，选择相应上报方式的查询功能进行查询，如图：“生产情况查询”生产情况查询，直销类选择“流向信息查询”流向信息查询。“渠道类产品到货情况查询”渠道类产品到货情况查询，是针对渠道类产品上报流向信息24小时后设置的查询功能。

5.CCC认证标志如何购买 登陆www.cccf.net.cn在通知公告中点击“更多”更多，找到2015年5月8日发布的《关于消防产品强制性认证企业申购CCC认证标志的通知》关于消防产品强制性认证企业申购CCC认证标志的通知，按照通知内容进行操作。

6.身份信息标志如何作废 登陆114.112.48.166，选择专用“物品管理”物品管理，点击“打印标志作废处理”打印标志作废处理，点击“作废申请”作废申请，如图：

填写红色星号相关信息后点击“保存”保存。需注意，已上报成功的身份信息标志无法进行“打印标志作废处理”打印标志作废处理，如遇到标志粘贴到与上报信息不对应的消防产品上，需将身份信息标志本体（A签）与身份信息标志验证体（B签）全部撕下，由企业留存，不得私自遗弃或销毁。

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